SCRA – Mètode de resolució de problemes (Símptoma, Causa, Remei, Acció)

 

 

L’SCRA és una tècnica que ordena de manera lògica i sistemàtica els passos per resoldre problemes.

 

Aquest procés permet resoldre problemes que es generen en diferents departaments o àrees de l’empresa, mantenir el coneixement adquirit en la resolució del problema i aprofitant les capacitats de les persones involucrades.

 

Aquesta metodologia busca estructurar de manera lògica els raonaments necessaris per trobar solucions als problemes diaris.

 

Utilitzar aquest sistema permet:

 

• Identificació de la tipologia del problema que es tracta

• Anàlisi de la causa verdadera que el provoca

• Proposta de remeis o solucions al projecte

• Implementació i seguiment de les solucions adoptades